AFTER SERVICE

アフターサービスセンター 正規保証について 料金表 お手入れについて よくあるお問い合わせ
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正規保証について


コルムは、ご購入いただいた時計に対して2年間のギャランティ(国際保証)制度を実施しております。
ご購入日より2年以内に製造上の欠陥による故障が生じた場合、お買い上げいただいた正規販売店又はアフターサービスセンターに、ご購入時にお渡しする国際保証書をご提示いただきますと、無償で修理・点検をさせていただきます。

下記の場合は、国際保証の適用範囲外となり修理料金が発生します。

・事故や不適切な使用、盗難、紛失による損害

・内部パーツ、ストラップ、ラバーベルト、ブレスレット、ガラス等の外装品の破損、擦り切れや裂傷による損傷

・火災・水害・地震など天変地異や事故による故障や損傷

・不当な修理や改造による故障や損傷

※並行輸入品に関する注意
日本のコルム正規販売店以外で購入された商品を平行輸入品といいます。
平行輸入品の国際保証にはご購入時に発行される国際保証書のご提示が必要となります。
インターネット販売品につきましては、保証書とご一緒に、こ購入時の納品書又は購入証明書を必ずご用意下さい。
また、並行輸入品の修理・メンテナンスはスイス本国で承っており、修理期間は4か月以上を要する場合があることをあらかじめご了承ください。

保証規定

・正規販売店でご購入され、国際保証書に店舗の店印、購入年月日、シリアル、型番が正しく記載されている場合のみ24ヶ月の国際保証が適用されます。※インターネット販売品につきましては、保証書とご一緒に、ご購入時の納品書又は購入証明書を必ずご用意下さい。

・保証修理の際はご購入時に発行された国際保証書を必ずお持ち下さい。ご提示がない場合は適用となりませんのでご注意下さい。

・保証書の再発行は承れません。

・正規のメンテナンス以外で受けた時計の損傷は保証の対象です。

保証適用の範囲

・本保証はコルムウォッチが販売された時点での素材及び製造不良を保証するものです。

・本保証は事故や不適切な使用、盗難、紛失による損害については保証いたしません。

・内部パーツ、ストラップ、ラバーベルト、ブレスレット、ガラス等の外装品の破損、擦り切れや裂傷による損害は保証されません。

修理内容について

・クオーツ式時計の分解掃除には電池交換が含まれております。

・部品交換が必要な場合、交換した部品はご返却いたしかねます。予めご了承下さい。

・部品の製造・生産が中止になり、修理が出来なくなった場合は修理不可によりご返却させていただく場合がございます。その際には予めお見積りをさせていただきます。

修理期間について

電池交換 約2週間
外装修理 約3週間
内装修理 約5週間

・上記期間は、お預かり日または、修理進行のご連絡をいただいてからの日数です。

・海外より部品を取り寄せた場合、別途に期間をいただく場合がございます。その際には予めお見積りさせていただきます。

オーナーズクラブについて


国際保証に加えて、日本国内のコルム正規販売店でコルムウォッチをお買い上げいただいたお客様がご利用いただける特別なサービスです。コルムウォッチを末永くこ愛用いただくための様々なサービスをご提供いたします。



会 員 特 典



1.  安心の正規保証

日本国内の正規販売店でご購入のお客様は、万が一国際保証書を紛失された場合でも正規の保証をお受けいただけます。また、日本国内のアフターサービスセンターには充分な時計技術・知識を持つエキスパートスタッフが常駐しており、お客様のご要望にお応えし、スピーディに修理・メンテナンスにご対応いたします。

2.  メンテナンス費用を
特別価格にてご提供

コルムオーナーズクラブの会員様の場合、オーバーホール(分解掃除)と電池交換を通常価格の50%0FFで承ります。時計を永く使い続けていただくために、適切なメンテナンスをご提供いたします。

料金表はこちら

3.  無償電池交換サービス

ご購入時に時計にセットされている電池は、 製造時に工場で組み込まれたモニター用の電池です。そのため、電池寿命より早く電池が切れる場合がございます。
コルムオーナーズクラブの会員様であれば、ご購入日より2年以内に電池が切れた場合は無償で電池交換対応をさせていただきます。

4.  刻印サービス

イニシャルや記念日、誕生日などの文字をこ希望に応じて時計の裏蓋に刻印することができます。ご購入日より3か月以内であれば無償対応いたします。

※刻印期間は約3週間です。

※文字彫りの形状は横書きです。

※シースルー箇所には刻印できません。

※書体は和文:ゴシック体、欧文:Arialです。

※刻印は裏蓋の空いているスペースに行います。場合によっては、1箇所にご指定の文字彫り内容を複数箇所に分けて刻印する場合もございます。

※モデルによりお受け出来ない場合がございます。